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ROR体育医美平台“美呗”何去何从?不做O2O搬运工构建健康服务管理平台
添加时间:2024-02-16 10:42:35

  ROR体育“颜值经济”的年代,美容行业成长空间比较大,仅仅是去年,中国医疗整形美容女性目标消费群体总数已经超过1.4亿人。乐观估计,2018年我国整形美容的市场规模将超过8500亿元。

  “美呗”(美尔贝)是连接线上、线下整形美容服务、咨询、体验、术后管理、健康恢复等的医学美容O2O平台。通过美呗App,用户可查看各种整形美容医院咨讯、项目价格、医生信息、医院展示等;在特有社交圈子可与医生在线咨询;日记可以提供术前术后真实案例分享讨论。

  医美O2O类似一个“整形行业的淘宝+团购”,大同小异,通过聚集两头(整形顾客、整形医院),自己赚取平台中介利润。但是运营策略各有各的不同。“新氧”考虑的是用户分级和高效下单的问题;“更美”更重视对传统医美产业链的整体革新,通俗来说,就是流程规范化和标准化。

  而美呗创始人龚连胜不止于O2O,决定构建医学美容健康服务管理平台。主要从以下几个方面布局:

  作为一个美容平台,医生的质量很大程度上决定了用户的选择。平台需要对医生进行详细分析,包括医生的简历、学校、专业、其他地方对医生的评价,以及用户对医生的评价,通过综合这些评价将评定标准进行简化,形成美呗自由的评分机制,给用户提供一个比较简单且综合的选择方法。

  如果第一批用户对这个医生比较满意,医生与用户间沟通比较好,这样用户会选择医生其他的项目,并且能够通过口碑吸引朋友,从而带来更多的用户,形成良好的循环过程。

  好的平台服务不仅可以吸引新用户,也会沉淀已有老客户。为了提供更好的服务体验,美呗团队主要通过以下3点搭建更好的平台:

  提供增值服务。为了提升用户和医生之间的满意度、沟通速度,平台需要提供一些增值服务。比如全程陪护,提供专业咨询师、与用户电话沟通等。咨询师会陪着用户,共同商讨方案,甚至去医院看用户等ROR体育。

  形成透明的价格机制。医疗美容行业存在价格不透明的问题,行业内的虚假宣传,用户很容易上当受骗。因此,平台应该有鉴别项目价值的能力,这样才能保证用户权益。对于标准化的项目,由市场价决定ROR体育。而对于有特色的服务,院方自主定价ROR体育。

  线上线O线上线下的平台脱颖而出,需要线上很强,线下也很强,懂行业,接地气,需要做重服务,比如成立客服中心,术后质量跟踪评价,包括售前,售后,地接,陪同到韩国整容等。

  对于团购服务ROR体育,龚连胜表示不会将促销变成常态,只会在新机构上线o平台相对整个医美行业也只有20%左右的黏性,平台大部分机构也只是中小诊所,团购本身模式就不好,商家受损,用户受损,平台应该注重服务而不是模式,提升多发价值。

  平台重视社群的建设和日常维护,增加与用户的交流频次,与用户聊天,让气氛活跃起来,并且长期免费帮助用户解决问题,以此来与客户建立信任关系。

  经过不断探索与成长,美呗已与1000多家机构合作,平台日均订单量已经轻松突破百单,覆盖北上广深、重庆,海外办事机构和国内各省分支机构也次第启动,比如首尔事业部,引进先进技术,不断加深品牌传播。

  公司将在今年下半年发布全新版本,优化服务体验,增加行业透明度,扩大市场范围,整合行业内医美整形机构和医生资源。

  此外公司将要进驻生命科学领域,引进高端海外医疗,利用基因检测研究抗衰老方法,提高国人平均年龄寿命。毕竟“后天性美”不如“先天性美”更值得研究。

  去年年底公司获得同创伟业、JJ比赛2000万元A轮融资ROR体育,现在正在准备B轮。

  可爱的创业者,如果你或你的朋友的项目希望被36氪报道的话,请狠戳这里:)。

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